1. 負責及時處理來自金融和商業(yè)背景客戶的外部電話和電子郵件咨詢。確保以專業(yè)、友善和高效的方式為客戶提供服務
2. 與香港內(nèi)部音頻視頻工程師密切合作,并就接收到的技術問題及時與他們聯(lián)系
3. 分析客戶反饋,提出改善建議,不斷優(yōu)化客戶服務流程
4. 維護客戶信息數(shù)據(jù)庫,確保客戶信息的準確性和機密性
5. 參與公司內(nèi)部會議,與跨部門團隊合作,共同提升客戶服務水平
6. 保持對音視頻系統(tǒng)的最新技術發(fā)展了解,不斷學習提升自己的專業(yè)知識和技能
1. 3-5年相關客戶服務工作經(jīng)驗
2. 出色的溝通和解決問題能力
3. 細心耐心,對客戶服務充滿熱情
4. 良好的英語和中文書面及口語交流能力
5. 能夠獨立工作,并與香港團隊有效協(xié)作
6. 具有良好的時間管理和組織協(xié)調(diào)能力
1. 需求分析:通過與用戶的面談,確定所需的功能。
2. 設施設計:與其他設計團隊成員合作,制定草圖,然后制作最終圖紙,顯示設備位置、電源和管道要求,對于支持視頻投影儀的專用裝置(例如)的需求,天花板揚聲器、投影屏幕位置等。
3. 系統(tǒng)設計:根據(jù)用戶需求,確定具體設備的制造商和型號,并制作技術工程圖,顯示設備之間的相互關系和信號傳輸方式。
4. 系統(tǒng)實施:這是指音視頻售前顧問通過合同管理成功集成商的安裝工作,解決現(xiàn)場施工問題,并最終對系統(tǒng)進行測試并代表客戶接受的過程
1. 至少5年音視頻技術經(jīng)驗;
2. 對音頻和視頻系統(tǒng)(如Cisco、Poly、Crestron、QSC、Shure、AMX、Biamp、Extron等)以及其他多媒體系統(tǒng)具有知識和經(jīng)驗;
3. 對音視頻測試方法和質(zhì)量保證有透徹的理解;
4. 具備現(xiàn)場安裝技術和協(xié)調(diào)的實際知識;
5. 具備銀行辦公室/交易樓層/視頻會議室設置的知識和實際經(jīng)驗;
6. 具備與客戶、音視頻供應商和承包商進行溝通和談判的強大技巧。
1. 提供技術指導給團隊成員,并為客戶提供技術支持
2. 在解決不同的IT基礎設施問題上,擔任IT基礎設施高級二級/專家/三級工程師的角色
3. 負責機房服務器、交換機的日常維護巡檢,保持機房運行環(huán)境 的良好狀態(tài)
4. 積極監(jiān)控客戶的基礎設施,并采取預防措施以防止問題的發(fā)生
5. 與服務臺團隊負責人合作,及時、專業(yè)地為客戶提供高水平的服務
6. 掌握Windows、VMware, Linux系統(tǒng)運維
7. 在內(nèi)部和對客戶提供基礎設施建議,以改進系統(tǒng)的效能、穩(wěn)定性、性能和安全性
8. 對工作時間具有靈活性,包括周末和公共假期履行分配的其他臨時任務。
1. 具備流利的英語書寫和口語能力;
2. 有行業(yè)認證者優(yōu)先(如MCSE / MCITP,Microsoft MS / AZ,VCAP,VCP,CISSP,CISA等);
3. 具有豐富的微軟Windows Server技術實踐經(jīng)驗;
4. 具備扎實的IT基礎設施實踐經(jīng)驗,包括服務器、存儲、數(shù)據(jù)備份、復制、網(wǎng)絡、不間斷電源等方面;
5. 強大的故障排除能力;
6. 5年以上的技術支持工作經(jīng)驗、3年以上高級工程師工作經(jīng)驗;
7. 有服務提供商環(huán)境的工作經(jīng)驗優(yōu)先;
8. 有交易樓層或金融服務IT經(jīng)驗優(yōu)先;
9. 信息技術、軟件工程或類似領域的大專學歷及以上者優(yōu)先。
1.按照公司銷售目標,能獨立制定具體的實施方案
2.按照公司年度經(jīng)營預算,完成銷售目標任務
3.熱愛學習,了解市場競品情況,能與公司溝通銷售策略
4.有能力對重點客戶與重點項目進行跟進和協(xié)調(diào)
5.與公司保持溝通,維護和提高公司市場競爭力
1. 大專及以上學歷,市場營銷、計算機及音視頻相關專業(yè)
2. 有進口和國產(chǎn)音頻DSP銷售經(jīng)驗,帶過銷售團隊者優(yōu)先考慮
3. 熟悉了解音視頻行業(yè),且掌握擴聲產(chǎn)品等相關產(chǎn)品知識
4. 優(yōu)秀的溝通表達能力、適應能力和團隊感染力
5. 較強的抗壓和自律能力,能夠積極面對壓力并尋求正當?shù)慕鉀Q途徑
6. 具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守
7. 對于做好國產(chǎn)化音頻系統(tǒng)有強烈意愿,愿意與產(chǎn)品共同進步
1. 開展音視頻產(chǎn)品所轄區(qū)域的銷售工作
2. 制定和實施有效的營銷策略、地區(qū)覆蓋策略以及相應的推廣計劃
3. 搜集并分析匯報與公司業(yè)務相關的市場信息
4. 對有意向客戶進行跟蹤,負責與客戶溝通,建立客戶關系;負責項目的跟進,為客戶提供技術和商務支持,開發(fā)培養(yǎng)轄區(qū)合作伙伴
5. 完成所轄區(qū)域的銷售任務
1. 專業(yè)不限
2. 3-5年行業(yè)經(jīng)驗,有一定開拓客戶和市場資源
3. 優(yōu)秀的溝通和表達能力,較強的抗壓和自律能力
4. 對于音視頻渠道有一定了解及資源者為加分項
1.按照公司銷售目標,能獨立制定具體的實施方案
2.按照公司年度經(jīng)營預算,完成銷售目標任務
3.熱愛學習,了解市場競品情況,能與公司溝通銷售策略
4.有能力對重點客戶與重點項目進行跟進和協(xié)調(diào)
5.與公司保持溝通,維護和提高公司市場競爭力
1. 大專及以上學歷,市場營銷、計算機及音視頻相關專業(yè)
2. 有進口和國產(chǎn)音頻DSP銷售經(jīng)驗,帶過銷售團隊者優(yōu)先考慮
3. 熟悉了解音視頻行業(yè),且掌握擴聲產(chǎn)品等相關產(chǎn)品知識
4. 優(yōu)秀的溝通表達能力、適應能力和團隊感染力
5. 較強的抗壓和自律能力,能夠積極面對壓力并尋求正當?shù)慕鉀Q途徑
6. 具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守
7. 對于做好國產(chǎn)化音頻系統(tǒng)有強烈意愿,愿意與產(chǎn)品共同進步
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