1. 負(fù)責(zé)及時(shí)處理來(lái)自金融和商業(yè)背景客戶的外部電話和電子郵件咨詢。確保以專業(yè)、友善和高效的方式為客戶提供服務(wù)
2. 與香港內(nèi)部音頻視頻工程師密切合作,并就接收到的技術(shù)問(wèn)題及時(shí)與他們聯(lián)系
3. 分析客戶反饋,提出改善建議,不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程
4. 維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù),確??蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和機(jī)密性
5. 參與公司內(nèi)部會(huì)議,與跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作,共同提升客戶服務(wù)水平
6. 保持對(duì)音視頻系統(tǒng)的最新技術(shù)發(fā)展了解,不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能
1. 3-5年相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
2. 出色的溝通和解決問(wèn)題能力
3. 細(xì)心耐心,對(duì)客戶服務(wù)充滿熱情
4. 良好的英語(yǔ)和中文書(shū)面及口語(yǔ)交流能力
5. 能夠獨(dú)立工作,并與香港團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作
6. 具有良好的時(shí)間管理和組織協(xié)調(diào)能力
1. 需求分析:通過(guò)與用戶的面談,確定所需的功能。
2. 設(shè)施設(shè)計(jì):與其他設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員合作,制定草圖,然后制作最終圖紙,顯示設(shè)備位置、電源和管道要求,對(duì)于支持視頻投影儀的專用裝置(例如)的需求,天花板揚(yáng)聲器、投影屏幕位置等。
3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì):根據(jù)用戶需求,確定具體設(shè)備的制造商和型號(hào),并制作技術(shù)工程圖,顯示設(shè)備之間的相互關(guān)系和信號(hào)傳輸方式。
4. 系統(tǒng)實(shí)施:這是指音視頻售前顧問(wèn)通過(guò)合同管理成功集成商的安裝工作,解決現(xiàn)場(chǎng)施工問(wèn)題,并最終對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試并代表客戶接受的過(guò)程
1. 至少5年音視頻技術(shù)經(jīng)驗(yàn);
2. 對(duì)音頻和視頻系統(tǒng)(如Cisco、Poly、Crestron、QSC、Shure、AMX、Biamp、Extron等)以及其他多媒體系統(tǒng)具有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);
3. 對(duì)音視頻測(cè)試方法和質(zhì)量保證有透徹的理解;
4. 具備現(xiàn)場(chǎng)安裝技術(shù)和協(xié)調(diào)的實(shí)際知識(shí);
5. 具備銀行辦公室/交易樓層/視頻會(huì)議室設(shè)置的知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn);
6. 具備與客戶、音視頻供應(yīng)商和承包商進(jìn)行溝通和談判的強(qiáng)大技巧。
1. 提供技術(shù)指導(dǎo)給團(tuán)隊(duì)成員,并為客戶提供技術(shù)支持
2. 在解決不同的IT基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題上,擔(dān)任IT基礎(chǔ)設(shè)施高級(jí)二級(jí)/專家/三級(jí)工程師的角色
3. 負(fù)責(zé)機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)的日常維護(hù)巡檢,保持機(jī)房運(yùn)行環(huán)境 的良好狀態(tài)
4. 積極監(jiān)控客戶的基礎(chǔ)設(shè)施,并采取預(yù)防措施以防止問(wèn)題的發(fā)生
5. 與服務(wù)臺(tái)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人合作,及時(shí)、專業(yè)地為客戶提供高水平的服務(wù)
6. 掌握Windows、VMware, Linux系統(tǒng)運(yùn)維
7. 在內(nèi)部和對(duì)客戶提供基礎(chǔ)設(shè)施建議,以改進(jìn)系統(tǒng)的效能、穩(wěn)定性、性能和安全性
8. 對(duì)工作時(shí)間具有靈活性,包括周末和公共假期履行分配的其他臨時(shí)任務(wù)。
1. 具備流利的英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)和口語(yǔ)能力;
2. 有行業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先(如MCSE / MCITP,Microsoft MS / AZ,VCAP,VCP,CISSP,CISA等);
3. 具有豐富的微軟Windows Server技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
4. 具備扎實(shí)的IT基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、復(fù)制、網(wǎng)絡(luò)、不間斷電源等方面;
5. 強(qiáng)大的故障排除能力;
6. 5年以上的技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)、3年以上高級(jí)工程師工作經(jīng)驗(yàn);
7. 有服務(wù)提供商環(huán)境的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
8. 有交易樓層或金融服務(wù)IT經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
9. 信息技術(shù)、軟件工程或類似領(lǐng)域的大專學(xué)歷及以上者優(yōu)先。
1.按照公司銷(xiāo)售目標(biāo),能獨(dú)立制定具體的實(shí)施方案
2.按照公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算,完成銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)
3.熱愛(ài)學(xué)習(xí),了解市場(chǎng)競(jìng)品情況,能與公司溝通銷(xiāo)售策略
4.有能力對(duì)重點(diǎn)客戶與重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)和協(xié)調(diào)
5.與公司保持溝通,維護(hù)和提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
1. 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)及音視頻相關(guān)專業(yè)
2. 有進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)音頻DSP銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),帶過(guò)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮
3. 熟悉了解音視頻行業(yè),且掌握擴(kuò)聲產(chǎn)品等相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)
4. 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)感染力
5. 較強(qiáng)的抗壓和自律能力,能夠積極面對(duì)壓力并尋求正當(dāng)?shù)慕鉀Q途徑
6. 具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守
7. 對(duì)于做好國(guó)產(chǎn)化音頻系統(tǒng)有強(qiáng)烈意愿,愿意與產(chǎn)品共同進(jìn)步
1. 開(kāi)展音視頻產(chǎn)品所轄區(qū)域的銷(xiāo)售工作
2. 制定和實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)策略、地區(qū)覆蓋策略以及相應(yīng)的推廣計(jì)劃
3. 搜集并分析匯報(bào)與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)信息
4. 對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤,負(fù)責(zé)與客戶溝通,建立客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)項(xiàng)目的跟進(jìn),為客戶提供技術(shù)和商務(wù)支持,開(kāi)發(fā)培養(yǎng)轄區(qū)合作伙伴
5. 完成所轄區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)
1. 專業(yè)不限
2. 3-5年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有一定開(kāi)拓客戶和市場(chǎng)資源
3. 優(yōu)秀的溝通和表達(dá)能力,較強(qiáng)的抗壓和自律能力
4. 對(duì)于音視頻渠道有一定了解及資源者為加分項(xiàng)
1.按照公司銷(xiāo)售目標(biāo),能獨(dú)立制定具體的實(shí)施方案
2.按照公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算,完成銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)
3.熱愛(ài)學(xué)習(xí),了解市場(chǎng)競(jìng)品情況,能與公司溝通銷(xiāo)售策略
4.有能力對(duì)重點(diǎn)客戶與重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)和協(xié)調(diào)
5.與公司保持溝通,維護(hù)和提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
1. 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)及音視頻相關(guān)專業(yè)
2. 有進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)音頻DSP銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),帶過(guò)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先考慮
3. 熟悉了解音視頻行業(yè),且掌握擴(kuò)聲產(chǎn)品等相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)
4. 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)感染力
5. 較強(qiáng)的抗壓和自律能力,能夠積極面對(duì)壓力并尋求正當(dāng)?shù)慕鉀Q途徑
6. 具備良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守
7. 對(duì)于做好國(guó)產(chǎn)化音頻系統(tǒng)有強(qiáng)烈意愿,愿意與產(chǎn)品共同進(jìn)步
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